よくある質問

●出荷・納期の目安●

特殊商品・部品が多いため全てお取り寄せ品となりますので

お急ぎで納期を先に知りたい場合は先にご連絡ください。

目安・大体の商品は発注のタイミングによりますが

当日~3日以内で出荷可能です

購入時に備考欄に、いつまでに必要と記載いただければ

その日までに間に合うように調整も出来ます

(間に合わない場合はご連絡いたします)

メールが届かない場合について

 ※※※ 最近 @ezweb.ne.jp、@docomo.ne.jp、@yahoo.co.jp アドレスへのメール不達事例が急増しております。これらのメールアドレスからご注文いただき自動返信メールが届かない場合は恐れ入りますが @ezweb.ne.jp、@docomo.ne.jp、@yahoo.co.jp 以外のご連絡の取れるアドレスより当店までご連絡ください。※※※


当店ではご注文受付後に、ご注文内容の確認やお支払いに関する自動返信メールをご入力いただいたメールアドレス宛に送信いたします。

ご注文後24時間以内に自動返信メールが届かない場合は、大変お手数ですがご連絡のとれる他のメールアドレスより

staff1@onlinejp.net

までご連絡ください。(staff1@onlinejp.netからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

自動返信メールが届かない場合、以下の理由などが考えられます。

■メールアドレスの誤入力
メールアドレスは半角英数字でお間違えのないようにご入力ください。

■フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている
フリーメール(YahooメールやHotmailなど)をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、期せずして当店からの自動返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合があります。

「迷惑メールフォルダ」に配信されてしまっている場合には「迷惑メールではない」ボタンをクリックする等して迷惑メールを解除してください。

■セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている
セキュリティソフトをご使用の場合、期せずして当店からの自動返信メールを迷惑メールと判断して、「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がありますのでご確認ください。

また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。
ごお使いのソフトウェアの設定をご確認ください。

■ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている
メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。

※詳細は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

メール便の対応はできないのですか?


備考欄にゆうパケット希望とご記入いただければ 
こちらで(380円)手数梱包費込み で対応いたします 
但し、梱包材込で厚さ3cmのもののみ対応いたします
購入後自動メールにて通常送料860円での金額で連絡行きますが 
その後に送料訂正しましてご連絡いたしますのでそちらは気にしないでください 

カード番号を半角で入力しているにも関わらず何度試してもエラーとなります

エラーログをお調べいたしましたが、お客さまのカードが原因のログはございません 
でしたので、恐らく、画面遷移時のエラーチェックに引っかかっている可能性がございます。 

カード番号の前後等にスペースが入っていないか等、今一度ご入力内容をご確認いただければと思います。 

また、貴サイトの推奨環境内でご利用いただいているかどうかについてもご確認いただけますでしょうか。 

パソコンサイト推奨環境:http://www.onlinejp.net/help#help_spec 
スマートフォンサイト推奨環境:http://www.onlinejp.net/phone/help-environment