よくある質問
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Q ●出荷・納期の目安● |
| A 特殊商品・部品が多いため全てお取り寄せ品となりますので お急ぎで納期を先に知りたい場合は先にご連絡ください。 目安・通常メーカー在庫あれば商品は発注のタイミングによりますが 当日～３営業日以内で出荷可能です 購入時に備考欄に、いつまでに必要と記載いただければ その日までに間に合うように調整も出来ます （間に合わない場合はご連絡いたします） ＊メーカー欠品などで納期が1か月ほどかかる場合もあります |
Q 返品できますか？ |
A 大変申し訳ございませんが
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Q 審査でNGその理由を教えていただけますでしょうか。 |
A NP後払いご利用の際には「株式会社ネットプロテクションズ」にて様々な情報を元にお客様の与信審査を行っておりますが、 下記のようなお取引が確認された場合には、審査NGとなってしまう可能性がございます。
【お問い合わせ先】 |
Q 取付工事は可能でしょうか？ |
A 現在販売のみで対応しておりません |
Q インボイス対応領収書について |
| A請求書・納品書・領収書ですが 会員登録いただけていれば マイページより 請求書・納品書・領収書がダウンロード可能です。 納品書・領収書に関しましては商品出荷後にダウンロード可能となります |
Q FAXで注文したい |
A |
Q メールが届かない場合について |
A
※ @ezweb / @docomo / @yahoo アドレスをご利用の方へ 現在、上記アドレスへのメール不達が急増しています。24時間以内に自動返信メールが届かない場合は、**「別のメールアドレス」**から下記までご連絡ください。
📩 連絡先： staff1@onlinejp.net （このアドレスからの受信許可設定をお願いします）
💡 メールが届かない主な原因
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Q カード番号を半角で入力しているにも関わらず何度試してもエラーとなります |
A エラーログをお調べいたしましたが、お客さまのカードが原因のログはございません |
Q カード情報入力の際 エラーコード：02100431となってしまいました |
A ３Dセキュアの入力ミスとなっておりますので再度やり直しお願いいたします ブラウザを変更して試してみると改善されることもあります
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Q カード情報入力の際 エラーコード：02130514となってしまいました |
A カード番号入力に誤りがあります |
Q カード情報入力の際 エラーコード：02131326 |
A 分割が2回をご選択になっておりますが、3回以上からしかご利用いただけません |
Q カード情報入力の際 エラーコード：02100110 |
A ・xidに紐付くセッションが存在しない |
| 「解決しない場合は[お問い合わせフォーム]へ」 |