よくある質問

○ezwebへのメールが届かない場合について
○ezwebをご利用のお客様に、メールが届かない事例が時に発生しています。
こちらではお客様からご連絡を頂かない限り知ることが出来ません。

以下はKDDIからの回答をそのまま掲載させていただいています。
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パソコンから送信されたメールが、
au電話に届かない場合に考えられる要因について

ご案内いたします。
パソコンから送信されたメールが、au電話に届かない場合は、
au電話を
ご利用のお客様の迷惑メールフィルター設定に
起因している可能性がございます。


au電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設
定している場合には、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメー
ルでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございま
す。

また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定
されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の
対象となるメールは受信できません。

そのため、受信したいパソコンのメールアドレスを【指定受信リスト(な
りすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能に
なると存じますので、お試しいただくようお願い申し上げます。
◇ご参考までに◇
迷惑メールフィルター機能は、以下の優先順位にて判定が実施されます。

■各フィルター機能の優先順位
1.指定受信リスト設定
(なりすまし・転送メール許可)(自動転送されて

 きたメールを「なりすまし規制」から回避)
2.なりすまし規制
(携帯電話のEメールアドレスになりすましたメールを

 拒否)
3.指定拒否リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを拒否)
4.指定受信リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを受信)
5.HTMLメール規制(HTML形式のメールを拒否)
6.URLリンク規制(URLが含まれたメールを拒否)
7.一括指定受信(携帯電話ドメイン、パソコン単位ごとの受信/拒否設定)

たとえば、指定拒否リストと指定受信リスト設定に同じアドレスを登録
している場合、指定拒否リスト設定の方が優先順位が高いため、登録し
ているアドレスからのメールは、受信が規制されますので、ご注意くだ
さい。
メール便の対応はできないのですか?
備考欄にゆうパケット希望とご記入いただければ 
こちらで(380円)手数梱包費込み で対応いたします 
但し、梱包材込で厚さ3cmのもののみ対応いたします
購入後自動メールにて通常送料860円での金額で
連絡行きますが 
その後に送料訂正しまして
ご連絡いたしますのでそちらは気にしないでください 

 

 

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